Vanliga problem med callcenter -headset

1. Topp 5 högfrekventa problem med rösthuvudset(redovisning för mer än 80% av reparationerna)

Inga.	Fel	Procentsats	Externa manifestationer	Huvudsakliga orsaker
1	Försämrade öron	38%	Förlust av hud, sprickor, kollapsande	Svettkorrosion, materialförsämring
2	Misslyckad mikrofon	25%	Den andra parten kan inte höra ljudet / mumling / intermittent	Täppta mikrofonnät, dålig trådkontakt
3	Skadad kabel	18%	Inget ljud på ena sidan, dålig kontakt	Internt brott vid Bends
4	Oxiderad kontakt	12%	Plugging och koppling inte svarande, laddning av abnormitet	Svett/fukt eroderar metallkontakter
5	Trasig pannband	7%	Utdragbart snäppfel, trasiga plastdelar	Frekventa justeringar + otillräcklig materialstyrka

 

2. Möjliga headsetfel
a) Bulleravbrott fungerar inte:

• 80% är att öronkopparna inte är tätade ordentligt (bara ersätta öronkopparna);
• Tror inte att ju starkare brusavbrottet desto bättre, överdriven brusavbrott kommer att leda till oklart röst från headsetet, är avbokning av goda brus att eliminera det mesta av miljöbullerstörningen samtidigt, men också hålla din röst naturlig och tydlig
• Självkontrollmetod: Tryck på öronkopparna med handen för att lyssna på brusförändringen, om det förbättras, måste du byta ut öronkopparna

b) Laddningsavvikelse:

• I de flesta fall är det oxidation av USB -porten (torka bara kontakterna med en bomullspinne som doppas i alkohol), eller otillräcklig spänning på laddaren

c) Bluetooth -koppling

• I de flesta fall är det störningen av 2,4 GHz -bandet (bort från router/mikrovågsugn), eller firmware uppgraderas inte.

 

3. Hur hanterar man högfrekvensproblem?

 a) Åldrande öronkoppar:

• Överväg att byta ut öronkopparna med tredjeparts öronkoppar till 30% -50% av kostnaden för det ursprungliga varumärket; Eller köp ett extra par reservörskoppar när du köper headsetet från källfabriken. Rösthuvudet är en mycket förbrukningsbar produkt, dess livslängd är vanligtvis 1-3 år, beroende på användningsfrekvens, varumärkeskvalitet och underhåll: Högintensiv användning kan förkortas till mindre än 1 år, medan medium-låg frekvensanvändning och korrekt underhåll kan förlängas till mer än 3 år.

b) Mikrofonfel:

• Rengör dammnätet eller byt ut mikrofonmodulen, som kräver proffs eftersom den involverar lödningsprocessen.

c) Kabelskador:

• Den höga förekomsten av fel är i allmänhet kabel- och headsetanslutningen eller roten till kontakten
• can only replace the cable or replace the whole machine, or buy QD class headset, which is a modular design, the upper half of the QD headset + the lower half of the device connecting line, quick unplugging and plugging, by connecting different interfaces of the device connecting line can be realized by the multi-purpose machine, such as cable damage can be replaced with a device connecting line, but the initial cost will be But the initial cost will be higher than the direct connection headset.
• Rutinunderhåll: Fixa kabeln för att minska böjningen, använd kabelklämmor för att fixa

d) gränssnittsoxidation:

• Om dålig kontakt, mono alkoholpinnar för att rengöra/byta ut uttaget
• Om laddningen är intermittent, byt ut laddningsmodulen
• RJ9 -anslutning, stift deformation, använd dammproppar för att förhindra

 

Nyckelord: grossist hörlurar i bulk, fabrikshörlurar, headsetstillverkare, trådbundet USB -headset, brusavbrott med mic